Politique de confidentialité

Notre engagement de confidentialité

Chez Farha, vos invitations racontent des moments précieux : un mariage, une naissance, un anniversaire, une réussite. Les informations que vous nous confiez sont traitées avec le même soin.

Nous collectons uniquement ce qui est utile pour créer et livrer votre invitation. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.

Farha, service tunisien d’invitations digitales accessible sur farha.tn, est responsable des données décrites sur cette page.

Les informations collectées lors d’une commande

Vos coordonnées

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse, si vous choisissez de l’indiquer.

Le contenu de votre invitation

Les informations que vous saisissez pour personnaliser votre invitation : prénoms, date, heure, lieu, messages, programme, couleurs et choix de musique.

Ce que nous ne collectons pas

• Aucune donnée bancaire n’est saisie sur le site : le règlement se fait directement avec notre équipe.
• Les photos ajoutées dans l’aperçu restent sur votre appareil et ne sont pas envoyées avec votre commande.

L’utilisation des données pour fournir les invitations

Vos informations servent à :

• préparer votre invitation et vous envoyer le lien à partager ;
• vous contacter au sujet de votre commande et de son règlement ;
• vous transmettre par e-mail les réponses de vos invités.

Vos invités

Le lien de votre invitation affiche les informations que vous avez choisies : partagez-le avec vos invités uniquement. Lorsqu’un invité répond (nom et prénom, présence, petit mot facultatif), sa réponse vous est envoyée par e-mail. Votre adresse e-mail n’est jamais visible par vos invités.

Vos avis

Si vous nous laissez un avis, il n’est publié qu’après validation par notre équipe.

Qui reçoit vos données ?

Seule l’équipe Farha a accès à vos informations. Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel à quelques prestataires de confiance, qui agissent uniquement pour notre compte : l’hébergement du site, la conservation des commandes et des réponses, l’envoi des e-mails et des messages WhatsApp à notre équipe et, avec votre accord, la mesure de fréquentation.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Tunisie, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Vos données peuvent donc y être transférées, uniquement pour fournir le service.

Les cookies et les statistiques de fréquentation

Avec votre accord, nous utilisons Microsoft Clarity, un outil de Microsoft qui nous aide à comprendre comment le site est utilisé, pour le rendre plus simple et plus agréable :

• des cartes thermiques, qui montrent les endroits où les visiteurs cliquent et jusqu’où ils font défiler les pages ;
• des enregistrements de sessions, qui permettent de revoir de façon anonyme le parcours d’une visite (pages vues, clics, défilement).

Ce que vous écrivez reste privé : vos saisies, vos coordonnées, le contenu de votre invitation et les étapes de commande sont masqués et ne sont jamais enregistrés. Les invitations ouvertes par vos invités ne sont jamais mesurées.

Votre choix, à tout moment

Clarity ne s’active qu’après avoir cliqué sur « Accepter ». Si vous refusez, rien n’est enregistré. Vous pouvez changer d’avis quand vous le souhaitez : en cas de retrait, la mesure s’arrête aussitôt et les cookies concernés sont supprimés de votre navigateur.

Gestion des cookies

Les cookies de Clarity (notamment « _clck », conservé jusqu’à 1 an, et « _clsk », conservé 1 jour) servent à reconnaître une visite de façon anonyme. Votre choix est simplement mémorisé dans votre navigateur. Pour en savoir plus sur le traitement par Microsoft : déclaration de confidentialité de Microsoft.

La protection et la conservation des données

• Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS).
• L’accès aux commandes et aux réponses des invités est réservé à l’équipe Farha.
• Les informations saisies dans les formulaires sont exclues des statistiques de fréquentation.

Nous conservons vos données le temps nécessaire pour réaliser votre commande, faire vivre votre invitation et respecter nos obligations légales. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer votre invitation, les réponses de vos invités ou vos informations.

Vos droits

Conformément à la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données personnelles et, pour les visiteurs de l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire corriger ou supprimer.

Nous contacter

Une question, une demande concernant vos données ? Nous sommes là pour vous répondre :

• par e-mail : farhacontact0@gmail.com
• par téléphone : +216 92 891 770